您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才出现这个现象的，如果您没有进行过特殊操作，请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：请您点击开始--运行—输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑。2、如果不好用，这个情况很可能是声卡驱动没有安装好造成的，建议您卸载之前安装的声卡驱动，重新安装惠普官方网站上发布的声卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293、如果不能解决，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 （1）有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才出现这个现象的，如果您没有进行过特殊操作，请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：请您点击开始--运行—输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑。2、如果不好用，这个情况很可能是声卡驱动没有安装好造成的，建议您卸载之前安装的声卡驱动，重新安装惠普官方网站上发布的声卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293、如果不能解决，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 （1）有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。